Política de envío
🔁 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Plazo para devolver o cambiar un producto Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los primeros 14 días naturales desde la recepción del pedido.
En caso de colchones, ofrecemos una garantía de prueba de 30 noches. Si no te convence, puedes solicitar un cambio siguiendo las condiciones detalladas más abajo.
- Condiciones en cambios con diferencia de precio Si solicitas un cambio y el nuevo producto elegido tiene un precio inferior, se te abonará la diferencia.
Si el nuevo producto es de mayor precio, deberás abonar la diferencia correspondiente.
Promociones y descuentos aplicados al pedido original no serán válidos en el nuevo cambio, y no se aplicarán promociones actuales al producto de cambio.
Todos los cambios deben realizarse por un producto de la misma categoría o naturaleza.
- Gastos de transporte en cambios y devoluciones El coste del transporte por una devolución de colchón sin uso y en su embalaje original es de:
50 € en España peninsular
Si ejerces el derecho al cambio dentro de las 30 noches de prueba, el coste del transporte es de:
80 € en España peninsular
Estos gastos se aplican incluso si el producto fue entregado inicialmente de forma gratuita.
📦 ¿CÓMO GESTIONAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN? Para gestionar tu solicitud, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo del cambio o devolución
- Fotografías del producto (si aplica)
📩 Correo electrónico: infotiendaplus119@gmail.com 📱 Teléfono / WhatsApp: 681920014 📍 Duermeya – Tienda online con almacén en Valencia, España
📌 NOTA FINAL En Duermeya, tu descanso y tu satisfacción son lo más importante. Si tienes cualquier duda sobre nuestras condiciones o necesitas más información, estaremos encantados de ayudarte.