Términos del servicio
📄 Términos de Servicio – Duermeya
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- 📦 Productos y disponibilidad Todos los productos mostrados en nuestra web están sujetos a disponibilidad.
Nos reservamos el derecho de modificar precios, descripciones o retirar productos sin previo aviso.
En caso de no disponibilidad de un producto ya comprado, contactaremos contigo para ofrecerte una alternativa o realizar el reembolso correspondiente.
- 🛒 Pedidos Una vez realizado el pedido y confirmado el pago, recibirás un mensaje de confirmación.
Nos pondremos en contacto contigo vía WhatsApp o llamada para confirmar los datos de entrega y acordar fecha.
- 🚚 Envíos Enviamos a Valencia, Alicante y Castellón.
El plazo de entrega es de 6 a 20 días laborables, según disponibilidad y ubicación.
Puedes elegir entre solo envío o envío con montaje.
Ofrecemos envío contra reembolso en las zonas indicadas.
- 🔁 Cambios y devoluciones Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Los colchones tienen una garantía de prueba de 30 noches.
El producto debe estar sin uso, en su embalaje original y en buen estado.
El cliente asumirá los gastos (50 € para devoluciones, 80 € para cambios dentro de las 30 noches).
No se aceptan devoluciones de productos usados o personalizados (como colchones/canapés abiertos/sofás o cualquier mueble montados).
- 💳 Formas de pago Aceptamos pagos mediante tarjeta, transferencia y financiación con Klarna.
También ofrecemos pago contra reembolso en Valencia, Alicante y Castellón.
- 🛡️ Garantía Todos nuestros productos tienen 2 años de garantía.
Cubre defectos de fabricación.
No cubre daños por mal uso, humedad, golpes, deformaciones por soporte inadecuado ni variaciones de medida de hasta ±5cm.
- 🔒 Protección de datos Cumplimos con la Ley Orgánica de Protección de Datos y el RGPD.
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- ⚖️ Legislación aplicable Estos términos se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, se resolverá ante los tribunales competentes del lugar de residencia del consumidor.