Política de reembolso
🔁 Cambios y Devoluciones – Duermeya
En Duermeya, lo más importante para nosotros es que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, si algo no encaja o no era lo que esperabas, tienes opciones claras para cambiarlo o devolverlo. ¡Queremos que descanses bien y sin preocupaciones!
📅 Plazos Tienes 14 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar un cambio o devolución en productos no abiertos.
¿Compraste un colchón? No pasa nada si no es lo que esperabas: tienes 30 noches de prueba para probarlo. Si no te convence, ¡te lo cambiamos!
💶 ¿Y si cambia el precio? Si el nuevo producto cuesta menos, te devolvemos la diferencia.
Si el nuevo cuesta más, solo tendrás que pagar la diferencia.
Promociones o descuentos aplicados en tu compra original no se mantienen en el cambio. Tampoco aplican nuevas ofertas del momento.
Los cambios deben hacerse por productos de la misma categoría (por ejemplo, colchón por colchón).
🚚 Gastos de transporte Devolver un colchón/canapé/sofá o mueble sin usar y en su embalaje original tiene un coste de 50 € (España peninsular).
Si ejerces tu derecho de cambio dentro de las 30 noches, el coste del transporte es de 80 € (España peninsular).
📝 ¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Es muy fácil. Escríbenos por WhatsApp o correo con:
- Tu nombre completo
- El número de pedido
- El motivo del cambio o devolución
- Fotos del producto (si hace falta)
📩 Correo: infotiendaplus119@gmail.com 📱 WhatsApp / Teléfono: 681920014 📍 Duermeya – Tienda online con almacén en Valencia, España
✅ Tu satisfacción es nuestra prioridad Nos esforzamos por ofrecerte productos de calidad, pero si algo no va bien, estamos aquí para resolverlo. Sin líos, sin excusas. Solo descanso como te mereces.